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uér iz mai ór-der
Onde está meu pedido?
The item was damaged.
dã áit-em uóz dám-edgd
O item chegou danificado.
I would like to return this.
ai uúd láik tu ri-térn dis
Gostaria de devolver este produto.
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Tem frete grátis disponível?
My package has not arrived yet.
mai pák-edj ház not a-ráivd iét
Meu pacote ainda não chegou.
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kên ai trák mai shíp-ment
Posso rastrear minha entrega?
I received the wrong item.
ai ri-síivd dã róng áit-em
Recebi o produto errado.
How long does delivery take?
háu lóng daz di-líver-i têik
Quanto tempo leva a entrega?
Você
Hello, I ordered a jacket two weeks ago and it has not arrived.
Olá, fiz um pedido de jaqueta duas semanas atrás e não chegou.
Suporte
I am sorry about that. Can I have your order number?
Lamento isso. Pode me dar o número do pedido?
Você
Yes, it is 445-882-1.
Sim, é 445-882-1.
Suporte
It shows as delivered. Did you check your mailbox?
Aparece como entregue. Você verificou sua caixa de correio?
Você
Yes, it is not there. I would like a refund.
Sim, não está lá. Gostaria de um reembolso.
Como dizer que recebeu o produto errado?
"My package has not arrived yet" significa…
Como rastrear a entrega?
Como pedir reembolso?
💡 Guarde sempre o "order confirmation" (confirmação do pedido). "I would like to initiate a return" é a frase formal para iniciar uma devolução.